Algemene Voorwaarden

1. Aanvaarding van de voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u ("u", "uw", "de klant") en Hearth & Forge Ltd ("wij", "ons", "onze"), een vennootschap geregistreerd in Engeland en Wales onder Bedrijfsnr. 12345678, met statutaire zetel te 42 Coppersmith Lane, London EC2A 4NE.

Door onze website op www.hearthandforge.com (de "Site") te bezoeken of te gebruiken, of producten bij ons te kopen, stemt u ermee in gebonden te zijn aan deze Voorwaarden, ons Privacybeleid, ons Cookiebeleid en eventuele aanvullende voorwaarden waarnaar hierin wordt verwezen. Indien u het niet eens bent met enig onderdeel van deze Voorwaarden, mag u onze Site niet gebruiken en onze producten niet kopen.

Wij behouden ons het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden onmiddellijk van kracht na publicatie op deze pagina met een bijgewerkte datum "Laatst bijgewerkt". Uw voortgezet gebruik van de Site na eventuele wijzigingen houdt aanvaarding in van de herziene Voorwaarden.

2. Gebruik van onze website

U mag onze Site uitsluitend voor wettige doeleinden en in overeenstemming met deze Voorwaarden en ons Beleid voor acceptabel gebruik gebruiken. U stemt ermee in het volgende niet te doen:

• De Site gebruiken op een wijze die in strijd is met toepasselijke lokale, nationale of internationale wet- of regelgeving;
• De Site gebruiken met het doel minderjarigen op enigerlei wijze te exploiteren, te schaden of te trachten te exploiteren of te schaden;
• Zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming reclame- of promotiemateriaal verzenden of doen verzenden, waaronder "junkmail", "kettingbrieven", "spam" of soortgelijke verzoeken;
• Zich voordoen als of trachten zich voor te doen als Hearth & Forge, een medewerker van Hearth & Forge, een andere gebruiker, of enig ander persoon of entiteit;
• Enig ander gedrag vertonen dat het gebruik of genot van de Site door anderen beperkt of belemmert, of dat Hearth & Forge of gebruikers van de Site kan schaden;
• Virussen, trojaanse paarden, wormen, logische bommen of ander materiaal introduceren dat kwaadaardig of technologisch schadelijk is;
• Trachten ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot, in te grijpen in, te beschadigen of te verstoren van enig onderdeel van de Site, de server waarop de Site is opgeslagen, of enige server, computer of database die met de Site is verbonden.

3. Gebruikersaccounts

Om toegang te krijgen tot bepaalde functies van onze Site kan het vereist zijn dat u een account aanmaakt. Bij het aanmaken van een account stemt u ermee in:

• Juiste, actuele en volledige informatie te verstrekken tijdens het registratieproces;
• Uw accountgegevens bij te houden en onverwijld bij te werken om deze juist, actueel en volledig te houden;
• De beveiliging en vertrouwelijkheid van uw inloggegevens te handhaven en uw wachtwoord niet met derden te delen;
• Verantwoordelijkheid te aanvaarden voor alle activiteiten die plaatsvinden onder uw account;
• Ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van ongeautoriseerd gebruik van uw account of enige andere inbreuk op de beveiliging.

Wij behouden ons het recht voor om elk gebruikersaccount op elk moment uit te schakelen indien wij van mening zijn dat u niet hebt voldaan aan enige bepaling van deze Voorwaarden.

4. Producten & omschrijvingen

Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat productomschrijvingen, afbeeldingen, specificaties en andere informatie op onze Site nauwkeurig en actueel zijn. Wij garanderen echter niet dat productomschrijvingen of andere inhoud op de Site nauwkeurig, volledig, betrouwbaar, actueel of foutloos zijn.

Alle productafbeeldingen zijn uitsluitend ter illustratie. De werkelijke producten kunnen enigszins afwijken van de getoonde afbeeldingen als gevolg van fotografische beperkingen, weergave-instellingen op uw apparaat en variaties die inherent zijn aan handgemaakte of ambachtelijke artikelen. Kleuren kunnen er anders uitzien afhankelijk van uw scherminstellingen.

Wij behouden ons het recht voor om elk product op onze Site zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, te staken of in te trekken. De opname van een product op onze Site op een bepaald moment garandeert niet dat het product beschikbaar is wanneer u een bestelling wenst te plaatsen.

5. Prijzen & betaling

Alle op onze Site weergegeven prijzen zijn in Britse Pond Sterling (GBP), tenzij anders vermeld. Prijzen zijn inclusief btw tegen het toepasselijke tarief voor het Verenigd Koninkrijk. Bij internationale bestellingen kunnen lokale belastingen en douanerechten van toepassing zijn, die voor rekening van de klant komen.

Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat prijzen correct zijn op het moment van publicatie. Indien wij echter een fout ontdekken in de prijs van een product dat u hebt besteld, stellen wij u zo spoedig mogelijk op de hoogte en bieden wij u de mogelijkheid om uw bestelling tegen de juiste prijs te bevestigen of te annuleren. Indien wij geen contact met u kunnen opnemen, beschouwen wij de bestelling als geannuleerd.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa, Mastercard en American Express credit- en debetkaarten;
• PayPal;
• Apple Pay en Google Pay;
• Klarna (Nu kopen, later betalen) — onder voorbehoud van geschiktheid en de voorwaarden van Klarna.

Alle betalingen worden veilig verwerkt via onze externe betalingsdienstverleners. Wij slaan uw volledige betaalkaartgegevens niet op onze servers op. Raadpleeg voor meer informatie onze pagina Diensten van derden.

6. Verzending & levering

Wij bieden diverse leveringsopties aan die aan uw behoeften voldoen. Geschatte levertijden worden bij het afrekenen weergegeven en worden berekend vanaf de verzenddatum, niet de besteldatum. Levertijden zijn slechts schattingen en worden niet gegarandeerd.

• Standaard VK-levering: 3–5 werkdagen. Gratis bij bestellingen boven £75; anders £4,95.
• Express VK-levering: 1–2 werkdagen. £9,95 per bestelling.
• Internationale levering: 7–14 werkdagen afhankelijk van de bestemming. Tarieven worden bij het afrekenen berekend. Aanvullende douanerechten en lokale belastingen kunnen van toepassing zijn.

Het risico van verlies en de eigendomsoverdracht voor artikelen die via onze Site zijn gekocht, gaan over op u bij aflevering van de artikelen aan de vervoerder. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder ongunstige weersomstandigheden, natuurrampen, poststakingen of andere overmachtssituaties.

Indien uw bestelling niet binnen de geschatte levertijd is aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice via hello@hearthandforge.com en wij zullen het probleem onderzoeken en spoedig oplossen.

7. Retourneren & terugbetalingen

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Voor volledige informatie over ons retourproces, retourtermijn, voorwaarden en terugbetalingstermijnen verwijzen wij u naar ons uitgebreide Retour- & terugbetalingsbeleid.

Samengevat hebt u 30 dagen vanaf de leveringsdatum om de meeste artikelen te retourneren voor een volledige terugbetaling, mits het artikel in de originele staat en verpakking verkeert. Bepaalde artikelen kunnen om hygiëne- of veiligheidsredenen van retournering zijn uitgesloten, zoals beschreven in ons Retourbeleid.

8. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op deze Site, met inbegrip van maar niet beperkt tot tekst, afbeeldingen, logo's, pictogrammen, afbeeldingen, audiofragmenten, digitale downloads, gegevensverzamelingen en software, is eigendom van Hearth & Forge Ltd of haar inhoudsleveranciers en wordt beschermd door de auteurs-, merken-, octrooi-, handelsgeheimen- en andere intellectuele eigendoms- of eigendomsrechten van het Verenigd Koninkrijk en internationaal.

De naam Hearth & Forge, het logo en alle gerelateerde namen, logo's, product- en dienstnamen, ontwerpen en slogans zijn handelsmerken van Hearth & Forge Ltd. U mag dergelijke merken niet gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

U mag geen materiaal op onze Site reproduceren, distribueren, wijzigen, afgeleide werken van creëren, openbaar weergeven, openbaar uitvoeren, herpubliceren, downloaden, opslaan of verzenden zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming, behalve in de volgende gevallen:

• Uw computer mag tijdelijk kopieën van dergelijk materiaal opslaan als bijkomend gevolg van uw toegang tot en weergave van dat materiaal;
• U mag bestanden opslaan die automatisch door uw browser worden gecachet voor weergaveverbeteringsdoeleinden;
• U mag één kopie van een redelijk aantal pagina's van de Site afdrukken of downloaden voor uw eigen persoonlijk, niet-commercieel gebruik.

Voor auteursrechtelijke kwesties of DMCA-kennisgevingen verwijzen wij u naar onze pagina DMCA/Auteursrechtkennisgeving.

9. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover toegestaan door het toepasselijk recht zijn Hearth & Forge Ltd, haar bestuurders, werknemers, partners, agenten, leveranciers of gelieerde ondernemingen niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, bijzondere, gevolgschade of punitieve schadevergoeding, met inbegrip van maar niet beperkt tot verlies van winst, gegevens, gebruik, goodwill of andere immateriële verliezen, voortvloeiend uit:

• Uw toegang tot of gebruik van of onvermogen om toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de Site of Diensten;
• Enig gedrag of enige inhoud van derden op de Site;
• Enige inhoud verkregen van de Site;
• Ongeautoriseerde toegang, gebruik of wijziging van uw transmissies of inhoud;
• Productdefecten of -storingen, behalve zoals vereist op grond van de Consumer Rights Act 2015.

Niets in deze Voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, fraude of frauduleuze voorstelling van zaken, of enige andere aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten of beperkt door het Engels recht. Als consument hebt u wettelijke rechten met betrekking tot producten die defect zijn of niet aan de beschrijving voldoen. Deze Voorwaarden doen geen afbreuk aan die wettelijke rechten.

10. Vrijwaring

U stemt ermee in Hearth & Forge Ltd, haar bestuurders, functionarissen, werknemers, agenten, licentiegevers en leveranciers te verdedigen, schadeloos te stellen en te vrijwaren van en tegen alle claims, aansprakelijkheden, schadevergoedingen, vonnissen, toekenningen, verliezen, kosten, uitgaven of vergoedingen (met inbegrip van redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit of verband houden met uw schending van deze Voorwaarden of uw gebruik van de Site, met inbegrip van elk gebruik van de inhoud, diensten en producten van de Site anders dan uitdrukkelijk toegestaan in deze Voorwaarden.

11. Toepasselijk recht & geschillen

Deze Voorwaarden en elk geschil of elke vordering die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of het onderwerp of de totstandkoming ervan (met inbegrip van niet-contractuele geschillen of vorderingen) worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met het recht van Engeland en Wales.

De rechtbanken van Engeland en Wales hebben exclusieve bevoegdheid om elk geschil of elke vordering die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden te beslechten. Indien u echter een consument bent die woonachtig is in Schotland, kunt u ook een procedure aanhangig maken bij Schotse rechtbanken, en indien u een consument bent die woonachtig is in Noord-Ierland, kunt u ook een procedure aanhangig maken bij Noord-Ierse rechtbanken.

Indien u een consument bent binnen de Europese Unie, hebt u mogelijk ook het recht een geschil voor te leggen aan het Online Dispute Resolution (ODR)-platform van de Europese Commissie op ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te herzien en te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden onmiddellijk van kracht na publicatie op deze pagina met een bijgewerkte datum "Laatst bijgewerkt". Het is uw verantwoordelijkheid om deze pagina periodiek te controleren op wijzigingen. Uw voortgezet gebruik van de Site na het plaatsen van herziene Voorwaarden betekent dat u de wijzigingen accepteert en ermee instemt.

13. Neem contact met ons op

Als u vragen hebt over deze Voorwaarden, neem dan contact met ons op:

• E-mail: legal@hearthandforge.com
• Post: Hearth & Forge Ltd, 42 Coppersmith Lane, London EC2A 4NE, United Kingdom
• Telefoon: +44 (0) 20 7946 0958